心理學專論心得 2012.10.22 IQ

心理學專論心得 2012.10.22  

        隨著科技日異月新，傳統的學習與取才方式逐漸被革新，過去書本上需要背誦或運算的零碎記憶，隨著網路普及化，滑鼠一點便可上知天文、下知地理。因此老師的功能不再只是授業，可藉由搜尋引擎更能達成解答疑惑的效力，因此教師的角色必須在資訊爆炸的時代，引導學生培養分析、評估和批判的能力，進而整合優勢能力。過去一年閱覽許多教育與商業的雜誌與書籍，發現：目前學校或就業市場的運作皆是以工業時代遺留下的模式進行，已不符合知識經濟所需的人才培育與企業文化。藉由本次的文獻，我更加體會在高中教育現場的我必須啟發學生找尋自己的優勢能力與積極創造高峰經驗，並且在這多元多變的現代社會隨時調整自己的步伐，聆聽內心的聲音後，改變、調適與發揮存在價值與影響力。

        在日益複雜的現代社會，除了自身專業的培養，情緒智商在生活中也扮演重要的角色。尤其是當我們從事的行業必須與人接觸與溝通的時候，情緒智商更是決定自身處理事情是否順利與否的關鍵。以個人經驗來說，擔任高中導師、英文學科老師與兼任行政事務的工作，「同理心」是高情緒智商的必要條件。若是我們對同仁、學生或家長能感同身受，就能以冷靜的思辨理解他人情緒與分析大局，進而才能達成成功溝通與問題解決的雙贏。

        以自身的例子來說：本校行政主管前陣子曾私底下“提醒”我及公開暗諷，我的導師班學生被他罵了三次，因為她在巡視校園時發現班上的打掃工作不夠確實。而我當下只有回應，我回去會督促學生打掃，但內心充滿了疑惑，因為就自己的觀察，班上的環境整潔尚在水準之上，也十分信任本班學生會自動自發地打掃，因此決定先釐清事實再做反應。詢問本班學生與學校的衛生組長，發現本班的整潔工作皆是平均之上。因此，後來分析的結果，猜想可能主任是因為想告訴我必須勤於掌控學生的一切，但是不好意思直接說明，因此採迂迴的方式。而我覺得自己處理得很好的是：被告知的當下即使疑惑，仍平靜與謙虛回應；詢問學生過程不造成學生與行政對立，客觀的表示可能主任對環境整潔的標準較高，因此鼓勵學生還必須更加努力。後續的發展是連續幾週屢屢獲獎，因而提凝聚班級榮譽感；而與主任因帶班理念不同，也沒有造成彼此的衝突與溝通不良，而我在另外的場合漸漸的滲透我的想法，希望校內老師能尊重能達成同樣效能但不同的班級經營理念與方法。

        每天我們都面臨許多選擇，而這些選擇造就了當下的我們。有了IQ和EQ的平衡發展，我們便能以最符合自己需求的條件做決定，並且以宏觀的角度預見未來的發展，然而此種能力需要不斷的練習才能愈臻成熟，因此我們不僅自己要在生活中以後設認知的技巧覺察、檢視與反省自己所做的選擇，再者，身為人師的我更不應該剝奪學生練習為自己做決定的能力。若能以開放的心胸看待自己與別人的每個反應、情緒或決定，我們也會有較自在坦率的生活與人生，也能維持圓融與成熟的心境。